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Planes de Protección
Elige el nivel de protección que mejor se adapte a tus necesidades
Básico
Protección esencial
- Protección contra fallas eléctricas
- Cobertura de fallos prematuros
- Reemplazo inmediato de componentes
- Soporte técnico básico
Cobertura
- Protección contra fallas eléctricas y sobretensiones
- Cobertura de fallos prematuros de hardware
- Reemplazo de componentes defectuosos
Soporte técnico
- Asistencia por correo electrónico
- Tiempo de respuesta: 48 horas
- Lunes a viernes
Accesorios
- No incluye accesorios adicionales
Envíos
- Envío estándar sin costo
- 5–7 días hábiles
Eventos y condiciones
- Cobertura válida por 1 año
- No cubre daños por líquidos
- No cubre daños físicos accidentales
MÁS POPULAR
Plus
Protección completa con beneficios adicionales
- ✔ Todo lo incluido en el plan Básico
- Protección contra derrames accidentales
- Soporte técnico remoto (videollamada / acceso remoto)
- Accesorios incluidos (2 por año)
- Diagnóstico y optimización avanzada
Cobertura
- Todo lo del plan Básico
- Protección contra derrames accidentales
- Cobertura de daños por caídas menores
- Diagnóstico avanzado de hardware y software
Soporte técnico
- Correo, chat y teléfono
- Soporte remoto por videollamada
- Acceso remoto para resolución de problemas
- Respuesta en 24 horas
- 7 días a la semana
Accesorios
- 2 accesorios por año
- Opciones: mouse, teclado, auriculares, mousepad
Envíos
- Envío express sin costo
- 2–3 días hábiles
- Seguimiento en tiempo real
Eventos y condiciones
- Cobertura válida por 2 años
- Cubre daños por líquidos
- Cubre daños físicos accidentales menores
Pro
Máxima protección y servicio premium
- ✔ Todo lo incluido en el plan Plus
- Garantía extendida hasta 3 años
- Servicio técnico con envío incluido
- Mantenimiento anual del equipo
- Reemplazo prioritario de componentes
- Optimización avanzada y soporte completo
Cobertura
- Todo lo del plan Plus
- Garantía extendida hasta 3 años
- Cobertura total de daños accidentales
- Reemplazo de equipo completo en casos extremos
Soporte técnico
- Prioritario 24/7
- Soporte remoto ilimitado
- Técnico a domicilio sin costo
- Respuesta en 12 horas
- Gestor de cuenta dedicado
Accesorios
- Accesorios ilimitados durante la vigencia
- Opciones premium: mouse gaming, teclado mecánico, auriculares premium
- Actualización de componentes con descuento
Envíos
- Express prioritario sin costo
- 24–48 horas
- Recolección a domicilio incluida
- Equipo de reemplazo temporal disponible
Eventos y condiciones
- Cobertura válida por 3 años
- Mantenimiento preventivo anual incluido
- Limpieza profunda y optimización de hardware
- Cubre todo tipo de daños accidentales
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